Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ИТОПИЯ ЕООД, наричано по-долу „Продавачът", и потребителите на онлайн магазина IZONE.BG, наричани по-долу „Клиент". Моля, прочетете ги внимателно, преди да използвате сайта и да направите поръчка.
1. Данни за Продавача
- Наименование: ИТОПИЯ ЕООД
- ЕИК: 201573325
- ДДС №: BG201573325
- Управител (МОЛ): Евгени Бориславов Илиев
- Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1505, ул. Алеко Константинов №18, ет. 4, ап. 15
- Контакт: телефон и електронна поща за връзка са посочени в сайта.
- Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).
2. Обхват и приемане на условията
Общите условия се прилагат за всяко използване на сайта и за всяка поръчка, направена през него. Обвързващото приемане на условията се извършва с изрично потвърждение при регистрация и при финализиране на поръчка. Използването на сайта също предполага, че сте се запознали с настоящите условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте сайта.
3. Регистрация и потребителски профил
Разглеждането на сайта и добавянето на продукти в количката са възможни без регистрация. За завършване на поръчка е необходимо да влезете в потребителски профил или да се регистрирате. Вие отговаряте за верността на въведените данни и за опазването на данните за достъп до профила си. Уведомете ни при съмнение за неоторизиран достъп.
4. Продукти и информация
В магазина се предлагат нови, както и употребявани и реновирани електронни устройства. За всеки употребяван или реновиран продукт състоянието (грейд) е посочено в описанието на обявата. Обявеното състояние и естественото износване не се считат за дефект. Употребяваните и реновираните устройства се тестват преди продажба. Стремим се информацията за продуктите да е точна и актуална, но е възможно да съдържа технически неточности или грешки, които коригираме веднага щом ги установим.
5. Цени
Цените в сайта са с включен ДДС в размер на 20%. Цената на доставката се посочва отделно и се калкулира при оформяне на поръчката. Минималната стойност на поръчка е 39.99 €. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
6. Сключване на договора
Представените в сайта продукти са покана за отправяне на поръчка, а не обвързваща оферта. Поръчката се прави чрез добавяне на продукти в количката и потвърждаването ѝ след въвеждане на данни за доставка и плащане. След подаване на поръчката получавате потвърждение по имейл. Договорът за продажба се счита за сключен от момента, в който Продавачът потвърди поръчката (по имейл или телефон). Собствеността върху стоката преминава върху Клиента след пълното заплащане на цената.
Продавачът има право да откаже или анулира поръчка при изчерпана наличност, явна грешка в цената или описанието, или потвърдени данни за измама, както и в други случаи по своя преценка, като Ви уведоми и възстанови евентуално платени суми.
7. Плащане
Предлагаме плащане с банкова карта, наложен платеж, банков превод и покупка на изплащане. Подробностите за всеки метод, приложимите такси и условия са описани на страница „Методи за плащане". Не съхраняваме пълни данни за банкови карти; картовите плащания се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги.
Покупката на изплащане се предоставя от „Банка ДСК" АД. ИТОПИЯ ЕООД действа единствено като кредитен посредник, който представя офертата за финансиране на банката, и не начислява такса на клиента за посредничеството.
8. Доставка
Доставката се извършва чрез куриер или чрез получаване от склада. Начините, сроковете и цените за доставка са описани на страница „Политика за доставка". Рискът от загуба или повреда преминава върху Клиента в момента на получаване на стоката. Препоръчваме да прегледате пратката при получаване и да съобщите незабавно за видими транспортни повреди. При неоснователен отказ да бъде приета доставена поръчка, извън законното право на отказ, разходите за доставка и връщане са за сметка на Клиента.
9. Право на отказ и връщане
Като потребител имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Условията, сроковете и редът за връщане и възстановяване на суми, включително стандартният формуляр за отказ, са описани на страница „Политика за връщане и възстановяване на суми".
10. Гаранция и рекламации
Продаваните стоки се придружават от гаранционна карта и подлежат на гаранционно обслужване съгласно обявените „Гаранционни условия". Независимо от търговската гаранция, при несъответствие на стоката с договора имате право на рекламация по реда на Закона за защита на потребителите. Законовата гаранция за съответствие е 2 години за нови стоки, а за употребявани стоки страните могат да договорят по-кратък срок, но не по-малко от 1 година. Търговската гаранция, например едномесечна гаранция за батерията на употребявани устройства, е допълнителна и не ограничава законовите Ви права. Рекламация се предявява пред Продавача с описание на несъответствието и приложен документ за покупка.
11. Задължения на Клиента
Клиентът се задължава да използва сайта добросъвестно и по предназначение, да предоставя верни данни и да не извършва действия, които нарушават закона или правата на трети лица, застрашават сигурността на сайта или пречат на нормалната му работа.
12. Отзиви и потребителско съдържание
Регистрирани потребители могат да публикуват отзиви и оценки за продукти и за магазина. Всеки отзив преминава през модерация преди публикуване. Понастоящем не извършваме автоматична проверка дали авторът на отзива е закупил конкретния продукт. Съдържанието трябва да е достоверно и да не съдържа обиди, невярна информация или нарушаващи закона материали. Продавачът има право да не публикува или да премахва съдържание, което не отговаря на тези изисквания.
13. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, лого и дизайн, е обект на защита и не може да бъде използвано без съгласието на Продавача или на съответния правоносител.
14. Ограничаване на отговорността
Продавачът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на закупените продукти, от съдържанието на външни сайтове, към които има препратки, или от временна недостъпност на сайта поради технически причини или обстоятелства извън неговия контрол. Тези ограничения не се прилагат и отговорността не се изключва при увреждане на живота и здравето, както и при умисъл или груба небрежност от страна на Продавача. Настоящата клауза не ограничава правата на потребителите по повелителните норми на закона.
15. Лични данни
Обработваме личните Ви данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация за какви цели и на какви основания обработваме данните, както и за Вашите права, е налична в „Политика за поверителност".
16. Изменение на Общите условия
Продавачът има право да актуализира настоящите Общи условия. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница. При съществени промени уведомяваме регистрираните потребители (по имейл или при вход в профила), като имате възможност да не приемете промените и да прекратите регистрацията си. За вече потвърдени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.
17. Решаване на спорове
Стремим се да решаваме всеки спор доброволно и в диалог с Клиента. При възникнал спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, тел. 0700 111 22, уебсайт kzp.bg. Като потребител имате право да отнесете спора и към помирителните комисии към КЗП за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС).
18. Приложимо право
За неуредените в тези условия въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително приложимото право на Европейския съюз за защита на потребителите.
19. Контакт
За въпроси относно настоящите Общи условия или Вашата поръчка, моля свържете се с нас чрез данните за контакт, посочени в сайта.