Често задавани въпроси
Намерете отговори на най-често задаваните въпроси. 18 въпроса в 6 категории.
Общи въпроси
Най-важното за работата с iZone.
iZone.bg е български онлайн магазин за електроника и аксесоари, който предлага широка гама от качествени продукти на конкурентни цени.
Не задължително — можеш да поръчаш и като гост. С профил обаче запазваш история на поръчките, адреси за доставка и любими продукти.
Чрез страница „Контакти" с формата за съобщения, имейл (info@izone.bg) или на телефоните в секция „Контакти" в дъното на сайта.
Поръчки
Как се прави поръчка и какво следва.
Добави продуктите в количката, отиди на „Поръчка", въведи адрес за доставка, избери начин на плащане и потвърди.
Да — преди да бъде изпратена. Свържи се с нас възможно най-скоро на телефон или имейл с номера на поръчката.
След като поръчката е експедирана, ще получиш имейл с номер за проследяване от куриера. Може да видиш статуса и в профила си в „Моите поръчки".
Доставка
Срокове, цени и куриерски опции.
Стандартната доставка в България е 1–3 работни дни, в зависимост от куриера и адреса.
Цената зависи от теглото и куриера. Точната сума ще видиш на стъпка „Поръчка" преди потвърждение. Над определена стойност доставката е безплатна.
В момента доставяме предимно на територията на България. За международни поръчки се свържи с нас за индивидуална оферта.
Плащане
Начини на плащане и сигурност.
Приемаме плащане с карта (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, банков превод, наложен платеж и плащане на изплащане.
Да. Използваме сертифициран платежен оператор и всички трансакции се извършват през криптирана връзка. Ние не съхраняваме данните от твоята карта.
Да — при поръчка можеш да добавиш фирмени данни и ще получиш фактура по имейл, след като поръчката бъде платена.
Връщане и рекламации
Право на отказ, гаранция, връщане.
Да — имаш право на отказ в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, без да посочваш причина. Продуктът трябва да е в оригинална опаковка и без следи от употреба.
Всички продукти имат законова гаранция от 24 месеца за дефекти при нормална употреба. Гаранцията не покрива щети от неправилна употреба, удар или течности.
Свържи се с нашия екип през страницата „Контакти" с номера на поръчката и описание на проблема. Ще ти дадем инструкции за връщане и преглед.
Профил и сигурност
Регистрация, парола, лични данни.
Цъкни „Забравена парола" на страницата за вход и въведи имейла си. Ще получиш линк за нова парола.
От „Профил" → „Лични данни" имаш опция за изтриване на профила. Можеш също да поискаш експорт на всички свои данни преди това.
Спазваме GDPR. Данните ти се използват само за обработка на поръчки, контакт и (по избор) маркетинг. Можеш да поискаш достъп, корекция или изтриване по всяко време.